2008-05-25から1日間の記事一覧
■抜粋 日経ビジネス 2008/5/19 有訓無訓 藤居寛 帝国ホテル会長「100-1=0」とは帝国ホテルのサービスの教訓としている算式。 多くの従業員のサービスがつながり成り立っているホテルサービス。 その中の従業員の1人でも、お客の気分を害するようなことがあれ…
■抜粋 日経ビジネス 2008/5/19 有訓無訓 藤居寛 帝国ホテル会長「100-1=0」とは帝国ホテルのサービスの教訓としている算式。 多くの従業員のサービスがつながり成り立っているホテルサービス。 その中の従業員の1人でも、お客の気分を害するようなことがあれ…